Politika privatnosti

Politika privatnosti – Butika Ružica

Ažurirano: 8/11/2025

1) Kontrolor podataka & kako nas kontaktirati

Ovom veb-stranicom upravlja Butika Ružica („mi”, „nas”, „naš“).

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću ili zahteve za pristup, ispravku ili brisanje podataka, možete nas kontaktirati na:
📧 info@butikaruzica.com

Ne objavljujemo fizičku adresu za privatnosnu korespondenciju.
Molimo vas da koristite navedenu e-mail adresu.

Naš sajt koristi HTTPS (SSL/TLS) radi zaštite podataka tokom prenosa.

2) Podaci koje obrađujemo kada posetite naš sajt (serverski logovi)

Kada pretražujete naš sajt, naš server automatski obrađuje tehničke podatke neophodne za pravilno funkcionisanje i bezbednost sajta:

  • IP adresa (skraćena/anonimizovana kada je moguće)

  • Datum i vreme pristupa

  • Posećeni URL

  • Referrer (stranica sa koje ste došli)

  • HTTP status

  • Tip pregledača, uređaja i operativnog sistema

  • Količina prenetih podataka

Pravni osnov: legitimni interes za bezbedno i funkcionalno pružanje usluge (GDPR čl. 6(1)(f)).
Rok čuvanja: približno 30 dana, duže samo u slučaju bezbednosne istrage.

3) Kolačići (cookies) & pristanak

Koristimo kolačiće i srodne tehnologije radi funkcionisanja sajta i oglašavanja.

Neophodni kolačići
Omogućavaju osnovne funkcije sajta (korpa, naplata, bezbednost).
Pravni osnov: Art. 6(1)(b) i/ili Art. 6(1)(f).

Marketinški kolačići (Meta Pixel)
Koriste se za merenje performansi oglasa, isključivo uz vašu saglasnost.
Pravni osnov: Art. 6(1)(a).

Svoj pristanak možete u svakom trenutku promeniti ili povući putem cookie banera ili podešavanja pregledača.

4) Kontaktiranje

Ako nas kontaktirate putem kontakt forme ili e-maila, obrađujemo sledeće podatke:

  • Ime

  • E-mail adresa

  • Sadržaj poruke

Svrha: odgovor na vaš upit.
Pravni osnov: legitimni interes (Art. 6(1)(f)) ili izvršenje ugovora (Art. 6(1)(b)).
Rok čuvanja: do rešavanja upita + zakonski rokovi arhiviranja.

5) Nalozi i porudžbine

Ako napravite korisnički nalog ili obavite kupovinu, obrađujemo:

  • Kontakt podatke

  • Detalje porudžbine (artikli, cena, status plaćanja, dostava)

  • Pristupne podatke naloga (lozinke su hashovane)

Svrha: obrada porudžbina, dostava, korisnička podrška i zakonske obaveze.

Pravni osnov:

  • izvršenje ugovora (Art. 6(1)(b))

  • ispunjenje zakonskih obaveza (Art. 6(1)(c))

Rok čuvanja: u pravilu do 7 godina, u skladu sa poreskim propisima.

6) E-mail komunikacija i marketing

Newsletter (opciono)
Ako se prijavite putem double opt-in sistema, primaćete povremena obaveštenja i ponude.
Pravni osnov: pristanak (Art. 6(1)(a)).
Odjava je moguća u svakom trenutku.

Postojeći kupci
Kupcima možemo slati ponude za slične proizvode.
Pravni osnov: legitimni interes (Art. 6(1)(f)).
Odjava je uvek moguća.

7) Obrada porudžbina, plaćanje i dostava

Radi obrade i isporuke porudžbina, delimo neophodne podatke sa:

  • e-commerce platformom

  • partnerima za skladištenje i ispunjenje

  • kurirskim službama

  • provajderima plaćanja

Provajderi plaćanja imaju sopstvene politike privatnosti i mogu vršiti proveru prevare kao nezavisni kontrolori.

Pravni osnov: izvršenje ugovora (Art. 6(1)(b)) i prevencija prevare (Art. 6(1)(f)).

8) Analitika i oglašavanje (samo Meta)

Koristimo Meta Pixel isključivo uz vašu saglasnost, radi merenja uspešnosti kampanja.
Pravni osnov: Art. 6(1)(a).

Podaci se mogu prenositi izvan EEA na osnovu standardnih ugovornih klauzula (SCC).

Opcije upravljanja privatnošću:

Ne koristimo Google Analytics, Google Ads niti druge reklamne mreže.

9) Linkovi ka društvenim mrežama

Ikone ili linkovi ka Instagramu i Facebooku prenose podatke tek nakon što kliknete na njih.

10) Međunarodni transfer podataka

Neki naši partneri mogu obrađivati podatke van EEA.
U tim slučajevima koristimo SCC i dodatne mere zaštite kada je to potrebno.

11) Bezbednost

Primeni­li smo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite ličnih podataka od:

  • neovlašćenog pristupa

  • gubitka

  • zloupotrebe

12) Deca

Naše usluge nisu namenjene licima mlađim od 16 godina.
Ako smatrate da je dete poslalo lične podatke, kontaktirajte nas kako bismo ih uklonili.

13) Vaša GDPR prava

U zavisnosti od vaše jurisdikcije, možete imati pravo na:

  • pristup podacima

  • ispravku

  • brisanje

  • ograničenje obrade

  • prigovor

  • prenosivost podataka

  • povlačenje saglasnosti

Takođe imate pravo da podnesete žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

Za ostvarivanje prava pišite nam na:
📧 info@butikaruzica.com

14) Rokovi čuvanja

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za navedene svrhe i zakonske obaveze.
Nakon isteka roka, podaci se brišu ili anonimizuju.

15) Izmene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati.
Najnovija verzija je uvek dostupna na ovoj stranici sa ažuriranim datumom.
Značajne izmene biće jasno naznačene.